为深入了解服务对象的真实服务需求，保障分散供养特困人员的服务质量，2024年6月15日下午3时，在新野县民政局副局长王伟同志的组织下，县民政局监管小组负责人叶静、乡镇民政所所长常新敏、何国庆，祥瑞万家公司总经理肖伟及行政部门、各区域负责人、服务员工代表参与此次分散特困人员照料服务项目调整联席会议。
新野县民政局王局强调，一要切实做好项目评估工作，正确认识特困服务对象的特殊性；二要提高分散照料的服务质量，居家养老服务质量的提升是新野养老服务下一步高质量发展的重要基础，公司要把如何提高服务质量摆在首位，加强员工的服务意识、服务态度，避免搞形式、走流程的服务现象；三要做好民政的监管工作；四要积极拓展居家养老服务社会化运营；五要强化宣传报道工作。
肖总主要对民政监管小组服务监督管理方面提出了相关建议，希望监管小组能建立一套针对服务项目的考核标准，用可量化的考核来检验公司分散照护服务质量是否达标的运行模式；其次建议公司分散照护中心在日常工作中要形成向上管理与向下管理相结合的工作思路，在提高公司服务质量的同时，形成有效的闭环工作。
随后，民政监管小组负责人叶静及分散照护中心服务负责人、服务员代表依次就分散供养照料服务中遇到的问题进行深入探讨交流，乡镇民政所长在会议中针对分散供养照料服务给予了宝贵建议，为下一步开展分散居家上门服务提供了切实可行的工作方法。
通过此分散联席会议，不仅有利于帮助一线服务人员与各级领导面对面解决工作中的实际问题，更加强与民政局、民政所领导的深入沟通，有效形成工作合力，同时也是对公司分散照料服务拴紧“质量安全弦”的重要保障，对推动我县养老工作高质量发展起到重要作用。 
