随着新野县分散特困供养人员居家上门照料服务工作的深入开展，结合试点运营过程中出现的一些普遍现象，为切实提高服务质量，让服务对象更加全面地享受到政府的关切，加强服务对象对服务质量的满意度。2023年11月5日，在新野县民政局副局长王伟同志的组织下，县民政养老服务股股长张振磊、县民政局监管小组负责人叶静、祥瑞万家公司总经理肖伟、副总刘宾及行政部门、各区域负责人、服务员工代表参与此次分散特困人员照料服务项目调整专项会议。
首先，新野县民政局主抓养老工作的王局对祥瑞万家近一年半以来所做的服务工作给予了高度肯定，并对下一步新野县养老工作发展提出重要指示，民政部门养老服务股张主任指出目前在服务工作中所出现的问题，并同民政监管小组及公司各区域负责人深入探究，并商定养老服务项目的调整事宜。
公司总经理肖伟首先回顾了公司自入驻新野以来的发展情况，根据开展工作中所存在的不足，提出相关要求：“服务质量是我们的生命线，如何才能使服务质量提上去，主要靠抓服务意识，各区域负责人要以此为抓点，锤炼队伍。下一步，我们在提升服务质量的同时，还要树立起服务榜样，老百姓心里是有杆秤的，让服务对象感到物有所值、物超所值是我们的义务与使命”。
随后，县民政局养老服务股股长张振磊简述了公司一年多以来的工作开展情况，并以居家上门服务为重点向各区域负责人提出相关要求：“一是要积极宣传居家服务的国家政策优势，二是不断加强员工的服务培训工作、区域负责人要多方位了解养老政策，结合服务细则不断学习，只有明白了内容，才能大胆管理、严格管理”。
会议最后，新野县民政局副局长王伟强调：此次联席会议，是一次非常好的会议模式，关键是下一步的落实，监管要加强督查，祥瑞万家公司各级管理人员要按会议要求，各项工作要高质量、高标准严格落实，圆满完成。
随着本次联席会议的圆满召开，新野县养老工作以及服务标准有了更加全面的发展方向，公司各部门负责人势必在今后养老服务工作中高质量、高标准地严格执行，为新野县养老事业发展贡献“祥瑞力量”！
